Politique de retour et d’annulation

Nous voulons te donner la meilleure expérience possible, c’est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours te permettant de nous renvoyer ta commande si tu changes d’avis après l’avoir reçue. Tu peux échanger ou te faire rembourser dans les 30 jours sous réserve des conditions ci-dessous.

Annulation

Si tu veux annuler ta commande peu de temps après l’avoir passée, tu dois nous contacter dans les 2 à 3 heures, et nous ferons de notre mieux pour annuler ton achat et te rembourser immédiatement. Nous travaillons très dur pour que les produits soient expédiés le plus rapidement possible afin qu’ils te parviennent rapidement. Ainsi, une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, ta commande ne pourra pas être annulée.

Retours

Si nous avons fait une erreur en t’envoyant le mauvais article, nous t’enverrons le(s) bon(s) article(s) sans frais supplémentaires.

Si, pour quelque raison que ce soit, tu souhaites échanger un produit avec un autre ou obtenir un remboursement, alors nous contacter dans les 30 jours suivant ta commande, et nous te répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour arranger cela. Note que nous ne pouvons accepter le retour d’un article que si l’emballage d’origine n’a pas été ouvert et n’est pas abîmé.

Il te suffit de nous renvoyer tes articles non ouverts, à tes frais, et nous te les échangerons avec un article de valeur égale ou inférieure, ou nous te rembourserons (à ton choix), à condition que l’article soit toujours dans son emballage d’origine, scellé et sans aucun signe d’usure ou de retrait de l’emballage.

Les remboursements sont généralement traités de notre côté dans un délai de 1 à 2 jours après réception de tes articles ; les fonds sont transférés sur ton compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Comme les banques contrôlent la dernière étape de ce processus, tout ce que nous pouvons contrôler, c’est d’initier le remboursement rapidement.